O segmento de Varejo e Bens de Consumo é um dos mais impactados pela mudança de comportamento dos consumidores, que buscam uma experiência sem atritos com alto nível de serviço, além do preço justo. Isso traz implicações em toda a cadeia de valor, que tem que trabalhar cada vez mais integrada, com respostas rápidas as variações de demanda e com alta produtividade.

O consumidor está cada vez mais digital, relacionando-se com diferentes canais e modelos de compra. Simultaneamente, espera uma experiência fluída entre eles e uma agilidade nas respostas às suas ações de compra e pós-vendas. Esse movimento favorece também a experimentação de novas marcas, levando a uma menor fidelidade, impondo enormes desafios aos varejistas e fabricantes de bens de consumo.

Para atender o desafio de entregar uma boa experiência aos clientes, manter sua fidelidade e ainda resguardar a rentabilidade do negócio, as empresas precisam buscar eficiência máxima em todos os processos da cadeia de valor, garantindo desde o planejamento e a integração de estoques entre todos os pontos de venda e centros de distribuição, a uma visão única dos clientes em toda sua jornada, passando por todos os canais de relacionamento e interação, desde o momento da compra até sua experiência no pós-venda.

Para apoiar essa transformação, a BIP possui uma experiência, ativos próprios e time multidisciplinar com competências, práticas em aceleração das vendas online e offline, inteligência no comercial e marketing, transformação do supply chain, excelência no atendimento e eficiência operacional nas lojas e back office, alavancado o uso de dados, digitalização e tecnologia. Isso nos permite criar melhores experiências para os Consumidores (B2C) e Clientes (B2B), gerar valor no negócio no curto prazo e implementar soluções estruturais para a transformação das empresas.