Remodelagem da Gestão de Operação Logística
10 de abril de 2024
Entenda como a BIP aumentou a eficiência operacional da logística de grande varejista referência no mercado de pet shops
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Entenda como a BIP mapeou e automatizou a cadeia de suprimentos de grande indústria petrolídera brasileira.
Entenda como a BIP levou excelência operacional para o atendimento ao cliente de operadora de telecomunicações
Entenda como a BIP avaliou o nível de maturidade da segurança da informação em uma grande empresa do ramo de Utilities.
O Process Mining consiste em reconstruir o Digital Twin de um determinado processo para poder realizar análises avançadas de performance desse processo e buscar causas raízes de ineficiência.
A era da Transformação Digital revolucionou a forma com a qual as empresas trabalham e executam processos: muitas tarefas, antigamente realizadas de forma manual, foram digitalizadas através do uso de sistemas de suporte ao negócio (ex.: ERP, CRM, etc.). Resultou dessa mudança um crescimento exponencial do volume de dados gerados pelos processos internos das empresas. Conheça o Process Mining e o poder dos dados nas empresas.
Nos últimos anos, as tecnologias como inteligência artificial (IA), big data, IoT e a tecnologia 5G têm desempenhado papéis essenciais no setor de telecomunicações e mídia, impulsionando soluções inovadoras e redefinindo a forma como as empresas operam e interagem com os clientes.
Como colaborar e impactar a cadeia de fornecedores para o desenvolvimento de sua maturidade em sustentabilidade?
O comportamento do consumidor está em constante transformação, assim como o universo de atendimento ao cliente. Surgiram novas tecnologias, houve aumento das redes sociais e maior uso do digital em lugar de apenas o atendimento telefônico para garantir uma boa experiência ao cliente. Dessa forma, a norma precisou se adequar a essas mudanças. Conheça a nova Lei do SAC.
Se a gente se projetar no passado, olhando uma década para trás apenas, os call-centers eram a principal – e quase única – ferramenta de atendimento das empresas (usava-se a palavra “call” pois os clientes costumavam ligar para resolver qualquer demanda).
