Categoria: Publicações

Como realizar a captura de valor com a Transformação Digital

O termo Transformação Digital está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas e das organizações, sejam elas pequenas ou grandes empresas. Com a pandemia de COVID-19, esse processo foi extremamente acelerado, requerendo adaptações rápidas em todo o mundo. Nesse artigo, desdobraremos os benefícios para a captura de valor para a Transformação Digital.

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Conheça a nova Lei do SAC

O comportamento do consumidor está em constante transformação, assim como o universo de atendimento ao cliente. Surgiram novas tecnologias, houve aumento das redes sociais e maior uso do digital em lugar de apenas o atendimento telefônico para garantir uma boa experiência ao cliente. Dessa forma, a norma precisou se adequar a essas mudanças. Conheça a nova Lei do SAC.

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Desafios financeiros e estratégicos nas refinarias

Você já imaginou quais são os desafios financeiros e estratégicos nas refinarias? A cadeia produtiva da indústria de óleo e gás natural vem sofrendo uma grande pressão para redução de custos e aumento de eficiência operacional.

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Transporte terrestre e armazenagem de carga: um estudo de mercado em Logísticas e Supply Chain

Entender e saber como gerenciar a cadeia logística da sua organização é fundamental para o sucesso do seu negócio. Sabidamente este processo apresenta certo grau de complexidade devido aos desafios que envolvem a realização do trabalho até entregar o produto ao cliente final. As suas diversas etapas exigem soluções eficientes e um planejamento elaborado a partir de um olhar estratégico a depender das particularidades de cada setor.

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O hidrogênio verde como alternativa para um futuro sustentável

Não é de hoje que a humanidade busca alternativas para a geração de energia por meio de combustíveis fósseis. Desde a crise do petróleo, nos anos 70, quando os países da OPEP (Organização dos Países Exportadores de Petróleo), que concentra grande parcela da produção de petróleo mundial, resolveram aumentar o preço do barril de petróleo por motivos políticos e econômicos, gerando assim uma grande crise mundial. Mas como o hidrogênio verde pode ser uma alternativa para um futuro sustentável?

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Como a hyperautomation traz excelência ao atendimento ao cliente

Você já imaginou como a Hyperautomation traz excelência ao atendimento ao cliente? No passado recente, a automação dos processos empresariais por meio da adoção da automação robótica de processos ajudou os clientes a obter melhorias significativas, principalmente em tarefas de backoffice e em processos muito repetitivos, como contabilidade de custos ou conciliação de documentos administrativos com dados espalhados entre diferentes sistemas de informação.

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ChatGPT: tendência passageira ou sustentável?

O ChatGPT é uma moda do momento ou uma tecnologia estável totalmente implementável em produção de casos de uso? Organizações imersas em mercados em constante mudança geralmente experimentam mudanças significativas em seus negócios enquanto lidam com dados não estruturados provenientes de seus clientes finais. A gestão dessas mudanças é crítica para a automação de processos estratégicos essenciais.

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