Categoria: Liderança

O distanciamento social, a higienização, o trabalho remoto e o fechamento do comércio em razão da pandemia da Covid-19 vêm transformando a vida de bilhões de pessoas. Essas ações de controle realizadas por governos do mundo inteiro têm ocasionado diversas mudanças nos hábitos globais da população, e contribuído para o crescimento do e-commerce nos últimos meses. E não só as medidas de proteção realizadas pelo governo têm crescido, como também tem ocorrido uma progressão no nível de consciência da população sobre a pandemia. Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Ipsos com 10.000 respondentes, notou-se uma grande evolução do nível preocupação da população quanto ao Coronavírus, principalmente em países europeus e nos Estados Unidos. Então, diante dessa maior conscientização das pessoas de que não se deve sair de casa, o consumo on-line começou a tornar-se um hábito mais relevante mundo afora: 61% das pessoas compraram a mais na China, 26% na Alemanha, 34% no Reino Unido, e 43% nos Estados Unidos. Nesse sentido, surgem perguntas ainda sem respostas: Haverá algum legado positivo para o e-commerce? No Brasil, a curva de digitalização poderá de fato ser acelerada? Quais empresas serão fortalecidas ou prejudicadas? Isolamento social gera impacto no varejo físico e online O setor varejista tem percebido que parte dessas mudanças no comportamento do consumidor permanecerão a médio prazo. O varejo físico, por exemplo, já vem notando as consequências negativas da pandemia. De acordo com estudo de impacto do Covid-19 no varejo europeu realizado pela Zencargo e publicado pela NY times, entre os dias 9 de Março e 21 de Abril de 2020, a estimativa de perda foi de cerca de 3,3 bilhões de libras, sendo os  principais mercados afetados: Alemanha (£ 728 milhões), França (£ 728 milhões) e Reino Unido (£ 728 milhões). Nessa direção, um levantamento da Nielsen apontou como a pandemia deve interferir nos hábitos dos consumidores de acordo com as diferentes fases da contaminação. De acordo com o estudo, um desses comportamentos é a migração da compra offline para online durante o período de distanciamento social. Consequentemente, as receitas online têm crescido exponencialmente em mercados maduros não só da Europa e da América do Norte, como também no resto do mundo. A expectativa é que haja um aumento do consumo do varejo online em diversos países, comparado ao ano de 2019, segundo dados da plataforma Covid-19 e-commerce insight, criada pela Emarsys com a GoodData. E esse efeito pode crescer ainda mais nos próximos meses globalmente. De acordo com uma pesquisa do Instituto Ipsos realizada com 10.000 respondentes, foi possível notar que, principalmente na Itália, devido à proporção do impacto e ao período de impacto da pandemia, houve um aumento considerável na frequência de compra de alimentos online. Em outros países, provavelmente devido ao período de quarentena imposto por cada governo, esse efeito ainda não foi notado. Entretanto, nessa mesma pesquisa, nota-se que há uma expectativa de migração para o consumo on-line também nos demais países, além da China e da Itália. Em relação a esse crescimento do consumo via internet, o varejo alimentício é o segmento que mais tem obtido evolução do tráfego em conversão (aumento em 189% no tráfego e 80% em transações em relação à março, comparado aos meses anteriores), seguido pelos setores de mídia, tecnologia de varejo, telecomunicações, banco/seguro, cosméticos, entre outros, segundo o estudo The COVID-19 eCommerce Impact Hub, da Content Square, com 1.400 sites. Outros segmentos como eletrônicos, móveis e esportes, apesar de não apresentarem evolução de tráfego, estão evoluindo as transações com a base de consumidores recorrente. Lições aprendidas nas operações de e-commerce chinês Entretanto, apesar da aceleração dessa migração, as empresas com operação online precisarão suprir os desafios operacionais de forma ágil. Um exemplo foi como o mercado chinês reagiu. De acordo com a pesquisa da Dentsu Aegis Network, a principal ação dos profissionais de marketing chineses foi a migração dos investimentos dos canais offline para o online (14% reduziram o off-line e 10% aumentaram investimentos no on-line), seguido por adaptação dos criativos (11%) e dos mercados-alvo (11%). Clique na imagem abaixo para visualizá-la em tamanho maior: Em relação à logística de entrega, 80% dos pedidos da plataforma Meituan Dianping feitos entre 26 de Janeiro e 8 de Fevereiro solicitaram um serviço de entrega contactless. No epicentro do vírus, em Wuhan, esses pedidos chegaram a 95,1%. A Meituan tem mais de 5,9 milhões de varejistas operando em suas plataformas digitais e 700 mil entregas diárias. Entre todas entregas, 10% delas foram realizadas em cidades diferentes dos endereços de entrega, ou seja, realizados à uma longa distância para outros amigos ou familiares. Os principais itens solicitados foram máscaras, esterilizantes, vegetais, carne e frutas, respectivamente.’ O fato é que a excelência no nível de operação dos chineses permitiu abastecer a população com frutas, vegetais e carnes frescas durante a Covid-19. Vendas online em redes de supermercados cresceram surpreendentemente durante o período da quarentena. A rede JD.com, por exemplo, teve um aumento de vendas de 215%, atingindo 15.000 toneladas durante um período de 10 dias entre Janeiro e Fevereiro desse ano. As entregas de vegetais da operação online do Carrefour também aumentaram em 600%. Logo, o que a China mostra para o mundo diante da pandemia é que, apesar de ser um mercado maduro em termos de digitalização, ainda há espaço suficiente para a migração dos canais off para o online, e as empresas entendem e sabem a importância de aumentar os investimentos no desenvolvimento de canais digitais. Além disso, as organizações chinesas estão constantemente preparadas para serem ágeis no momento que precisarem responder aos desafios operacionais.   Movimento do e-commerce no mercado brasileiro durante o Coronavírus No Brasil, a chegada da pandemia trouxe maior pessimismo ao trabalhador brasileiro. Segundo pesquisa do Datafolha, dos brasileiros que recebem até dois salários mínimos, 61% acreditam que sua renda mensal irá diminuir durante o período. Já para os trabalhadores que recebem mais de dez salários mínimos, esta expectativa cai para 49%. Porém, ainda é um número relevante. Mas assim como na China e no resto do

A crise atual causada pela rápida disseminação do Coronavírus no mundo tem se mostrado bastante desafiadora para grande parte dos governos e das organizações privadas. As instituições vivem um dilema entre prosseguir com o isolamento total da população e os impactos que o mesmo pode causar na economia, sem saber até quando essa situação pode perdurar. No Brasil, esse cenário ainda se une à crise econômica dos últimos anos e à crise política, tornando o contexto mais desafiador. Nesse momento, conseguimos ter certeza de poucas coisas. Uma delas é que o comportamento dos cidadãos ao redor do mundo não voltará a ser o mesmo, o que muitos estão denominando como o novo normal. Além disso, é preciso considerar que os impactos da crise da Covid-19 serão bem diferentes entre os segmentos de negócio. Após tamanha imprevisibilidade gerada pela pandemia, projetar os cenários futuros e garantir a resiliência do negócio tornou-se um exercício de extrema incerteza, demandando perspectivas e vivências diferenciadas para encontrar um caminho comum onde a liderança esteja segura para seguir. Nesse sentido, acreditamos que o momento demanda uma abordagem diferente para solucionar tamanho desafio. Acesse nosso e-book, onde apresentamos a nossa perspectiva sobre as possíveis mudanças nos comportamentos do ser humano após a pandemia e os respectivos impactos nas organizações. Detalhamos, também, a abordagem que acreditamos ser a ideal para atuar nesse cenário, que possibilita extrair o máximo da criatividade e vivência dos líderes da organização, em um momento em que todos já são parte do problema, porém necessitam tornar-se parte da solução. Clique abaixo para download: E-Book: O Novo Normal – nossa proposta para o momento pós Covid

A situação do mundo atual em decorrência da pandemia da Covid-19 está mudando vidas pessoais e profissionais em muitos níveis. Nesse cenário, empreendedores e empresas precisam encontrar um equilíbrio entre o que foi dado como verdadeiro e hipotético no passado e o que seria a normalidade no futuro. E diante das incertezas e do medo que estão sendo projetados nos ecossistemas das empresas, é preciso transformar a mentalidade de fazer previsões em uma cultura de projetar iniciativas concretas, de modo que se estabeleçam ações táticas e estratégicas. Para entender e analisar criticamente os impactos que esses eventos imprevisíveis têm no mercado, a Bip desenvolveu o “New Normal Canvas”. Uma ferramenta que pode ajudar empresas e organizações a analisar e entender a incerteza e idealizar iniciativas e soluções para adaptar o modelo de negócios e acelerar a retomada dos negócios. Clique abaixo para download: EBOOK: THE NEW CANVAS

Vivemos hoje um cenário de incertezas e instabilidade, sob a influência de rápidas e constantes mudanças, conhecido como mundo VUCA. Representado pela volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, esse novo ambiente retrata um momento de intensas transformações, que trazem tanto desafios pessoais como organizacionais. Essas mudanças causam efeitos na sociedade como um todo e, por consequência, provocam também transformações profundas na maneira de liderar dentro das organizações. Se antes a liderança era tratada apenas como um cargo ou uma posição social, hoje ela tem o papel de engajar os profissionais, gerar confiança e promover o compartilhamento de ideias e decisões com toda a equipe. Sendo assim, os padrões que antes existiam dentro das companhias estão tornando-se ultrapassados, sendo supridos pela necessidade de constante inovação e adaptabilidade. Desafios da liderança contemporânea Os líderes precisam se adaptar ao cenário atual para enfrentar os novos desafios que surgem, porém, muitos deles ainda têm dificuldade de integrar suas atividades, decisões e tarefas com os colaboradores. Estes, ao longo do tempo, passaram a questionar a autoridade dos líderes. E agora não querem mais apenas seguir ordens, mas ter um propósito em tudo que fazem, participar ativamente das atividades e se envolver nas mudanças e decisões dentro da empresa. Sendo assim, a liderança contemporânea deve ser exercida pela influência e não mais pela autoridade. Para construir uma relação de confiança, os líderes devem acreditar no desenvolvimento dos colaboradores, estar aberto a novas ideias e compartilhar constantemente suas tarefas e responsabilidades. A relação entre líder e liderados deve ser de parceria e colaboração mútua. Quanto mais integrado com seus colaboradores o líder estiver, mais próximo ele estará de conseguir que a equipe seja produtiva. O bom líder torce para que seus funcionários atinjam bons resultados, cresçam profissionalmente e desenvolvam autonomia no ambiente de trabalho. Mas não pense que a liderança deve ser a mesma para todos os profissionais. Pelo contrário, a liderança contemporânea considera a diversidade e a individualidade de cada membro da equipe. Os líderes precisam, mais do que nunca, desenvolver uma liderança personalizada, compreendendo que cada pessoa é única. Achar que os colaboradores devem se adaptar ao estilo do líder é um erro muito comum, mas conhecer e reconhecer a individualidade das pessoas, permite que as motivações individuais sejam estimuladas. Mais do que cuidar da equipe, um gestor bem sucedido deve personalizar o jeito de delegar tarefas e cobrar resultados. Saber como lidar com a individualidade das pessoas é o ponto de partida para uma liderança eficaz. Novas formas de motivar os colaboradores nos locais de trabalho Muitas pessoas ainda trabalham em ambientes que são dominados pela motivação em forma de recompensa – caso o trabalho seja feito de forma correta – ou punição – caso seja realizado de maneira inadequada. Diante disso, as empresas precisam desenvolver novas formas de motivação nos locais de trabalho, pois as tradicionais não atendem mais às necessidades dos ambientes criativos e inovadores. O escritor de Best Sellers sobre negócios, trabalho e comportamento, Daniel H. Pink, em sua palestra no TED, afirma que a motivação intrínseca – quando as pessoas são auto motivadas dentro do ambiente de trabalho – está crescendo cada vez mais. Empresas têm dado autonomia para os colaboradores em relação ao tempo de trabalho e liberdade para trabalharem com o que quiserem. Nestes ambientes, a inovação e a criatividade são pontos chave. Segundo ele, há três grandes motivadores dentro dos locais de trabalho atualmente: Autonomia. Ela é impulsionada pelo desejo de direcionar a própria vida e motiva os colaboradores a pensarem criativamente, sem precisar obedecer estritamente às regras. É uma forma de melhorar a confiança, e criar inovação e criatividade dentro da empresa. Maestria. Os colaboradores procuram melhorar constantemente suas habilidades através do aprendizado e da prática, pois fazem algo que realmente importa para eles. Propósito. As pessoas que acreditam que estão trabalhando com o propósito de algo maior ou por uma boa causa se tornam mais produtivas e engajadas.   Principais qualidades dos líderes no mundo contemporâneo Pensar além das estruturas convencionais.  Um líder precisa ser visionário. Isso significa antecipar as mudanças que ocorrem no ambiente competitivo e sair da zona de conforto, incluindo a possibilidade de mudar de setor, entender as novas dinâmicas do mercado, alavancar a experiência de diferentes gerações e abraçar a curiosidade e a diversidade. Inovar de maneira ampla em todos os sentidos. Com as constantes mudanças e a necessidade de se diferenciar da concorrência, o líder precisa pensar em novos processos, novas tecnologias e talvez um novo modelo de negócios para andar à frente da concorrência. Valorizar a diversidade da equipe. Cada membro da organização pensa de uma forma e tem diferentes experiências de vida. O líder deve encontrar a melhor maneira de gerenciar essa diversidade. Um  local de trabalho tão diversificado pode potencializar novos olhares sobre problemas e soluções. Aproveitar essa diversidade pode ser o que fará diferença nem mercado cada vez mais competitivo. Promover uma comunicação integrada com os colaboradores. Crie maneiras e estilos de melhorar a comunicação e a interação com os profissionais, seja falando diversas línguas, usando a tecnologia, ou desenvolvendo soft skills como sensibilidade, empatia e mente aberta. Adaptar seu estilo de liderança. Estamos passando por um momento de transição: da autoridade para a confiança, da hierarquia para o networking, da tomada de decisão para a inspiração, e do poder para a autoconsciência. Entender a necessidade de uma liderança personalizada é fundamental para o desenvolvimento de uma equipe motivada.   Liderar é uma tarefa complexa nos mundos atuais. Os líderes precisam se manter à frente da equipe, sempre inspirando, motivando e conduzindo seus colaboradores, além de fornecer condições necessárias para que os profissionais estejam prontos para fazer qualquer coisa. A motivação e a produtividade do colaborador na busca por resultados dependem de uma comunicação aberta e franca e de um local de trabalho leve e harmônico. Cabe ao líder entender a importância de desenvolver ações que promovam esse ambiente organizacional. A principal forma de permitir com que isso aconteça é saber reconhecer e motivar o trabalho de cada colaborador, criar um ambiente saudável, estimular um relacionamento com