Nos dias 16 e 17 de abril, o São Paulo Expo recebeu mais de 25 mil profissionais para o VTEX Day 2026, um dos principais eventos de comércio digital da América Latina.
Entre os principais temas discutidos, um ponto se destacou de forma recorrente: o avanço da Inteligência Artificial na forma como a jornada de compra vem sendo construída.
Ao longo do evento, ganharam espaço conceitos como comércio agêntico, varejo conversacional e hiperpersonalização. Em comum, a redução das etapas tradicionais da jornada e a aproximação entre descoberta, decisão e compra.
O uso do WhatsApp como canal de venda também apareceu com força, consolidando-se como um dos principais pontos de contato entre marcas e consumidores, com impacto direto em eficiência operacional e conversão.
Outro destaque foi a evolução dos assistentes e agentes de IA, que passam a atuar não apenas como suporte, mas como intermediadores da compra, influenciando diretamente a escolha de produtos e marcas.
A edição de 2026 reforça um movimento já em curso no varejo digital: a transição de uma jornada baseada em navegação para uma dinâmica cada vez mais orientada por intenção e mediada por inteligência artificial. Para empresas, isso amplia a necessidade de revisar não apenas canais e tecnologia, mas também a forma como dados, experiência e relacionamento são estruturados ao longo da jornada do consumidor.
